Veelgestelde vragen (Frequently Asked Questions)

Heeft u een vraag voor deze rubriek? Mail die dan naar info@dommelstroom.com

De bouw van de centrale heeft ongeveer 1 miljoen euro gekost.
Hiervan is € 250.000 gesponsord en is € 750.000 opgehaald door crowdfunding.

De verwachting is dat de centrale 600.000 kWh per jaar aan elektrische energie oplevert. Wanneer we uitgaan van een gemiddeld jaargebruik van een gezin van 3500 kWh, dan kunnen ongeveer 170 gezinnen per jaar van energie worden voorzien.

Dat je stroom van de centrale krijgt, kun je niet zien. Onze landelijke energievloorziening zou je kunnen vergelijken met een een kleine regenton met een aftapkraantje voor iedere gebruiker.
Energieleveranciers zorgen er voor dat er voldoende water (energie) aan de bovenkant de regenton in stroomt. De energieleveranciers kopen stroom in of wekken zelf stroom op m.b.v. windmolens of energiecentrales. Ze proberen de inkoop van energie zo slim mogelijk te doen. Ze kopen alleen in wat ze verwachten dat de gebruikers die energie van hen betrekken, afnemen. Stroom kun je namelijk nog maar slecht opslaan. Vandaar de vergelijking met een kleine regenton.
In het geval van de waterkrachtcentrale Dommelstroom neemt Huismerkenergie alle energie van de centrale af. Zij storten dat in de “regenton”. Maar dat doen ook de andere energieleveranciers. U als gebruiker neemt door het opendraaien van het aftapkraantje, energie af uit de “regenton”. Door deze vergelijking met de regenton te maken snapt u inmiddels wel dat de stroom die u afneemt een mix zal zijn van energie van allerlei leveranciers en vormen van opgewekte energie.

Ja, de centrale is visveilig.
Vissen die stroomafwaarts zwemmen, kunnen zonder problemen tussen de schoepen van de vijzel naar beneden zwemmen.
Vissen die stroomopwaarts wil zwemmen om hun paaigebieden te bereiken, kunnen dat doen doen die via de 13 vistrappen die in de bypass van de Dommel zijn gemaakt. Zie ook deze video van Landustrie

Hoe voorkom je dat gewenste e-mail als spam wordt verwijderd?

Wanneer we de Dommelstroom nieuwsbrief versturen, is de kans aanwezig dat deze bij een klein aantal abonnees in een SPAM map/folder terecht komt. Mailprogramma’s zijn geen mensen en kunnen geen nieuwsbrieven lezen en bekijken zoals wij dat doen. Deze mailprogramma’s hebben een soort “scanner” (spamfilter) waarmee ze enkele punten in je e-mails en nieuwsbrieven beoordelen. Als het mailprogramma n.a.v. die scan denkt dat het spam is, wordt de e-mail automatisch in een spambox of in de prullenbak geplaatst.

We proberen bij het opstellen van de nieuwsbrief die “punten” te gebruiken om de kans te vergroten dat de nieuwsbrief niet in de SPAM map terecht komt. Maar dat lukt helaas niet altijd voor ieder spamfilter.

Je kunt als ontvanger het beste zelf een actie ondernemen om te voorkomen dat Dommelstroom nieuwsbrief als ongewenst worden bestempeld?
Dat doe je, afhankelijk van het gebruikte e-mailprogramma, op een van de volgende manieren:

Outlook

Klik met rechts op het e-mailbericht en kies Ongewenste e-mail, Afzender nooit blokkeren (Outlook 2010/2013)/Afzender toevoegen aan de lijst met veilige afzenders (Outlook 2007 en ouder). Via Opties voor ongewenste e-mail (rechter muisknop) kunnen de instellingen van het filter worden aangepast.

Gmail

Open het e-mailbericht, knop Meer, optie Berichten zoals deze filteren, link Filter maken met deze zoekopdracht, activeer Nooit naar Spam verzenden, knop Filter maken (via het tandwieltje, Instellingen, tabblad Filters en geblokkeerde adressen kunnen de instellingen van het filter worden aangepast).

Microsoft-account (Outlook, Hotmail, MSN, Live, e.d.)

Klik op het tandwieltje, Opties, onderdeel Ongewenste e-mail, sub Veilige afzenders

De gegevens die van u zijn vastgelegd bij Dommelstroom kunt u altijd zelf indien op Mijn Domelstroom. U dienst daarvoor wel eerst een account aan te maken op Mijn Dommelstroom. Klik op hier om naar de pagina van Mijn Dommelstroom te gaan.

Certificaten zijn gekoppeld aan het emailadres dat bij Dommelstroom is opgenomen in de administratie. Op dit adres ontvangt u ook alle correspondentie van Dommelstroom. Voor eventuele uitkeringen, maken we gebruik van het bankrekeningnummer van u dat bij ons bekend is. Het is daarom van groot belang dat die gegevens bij ons up-to-date zijn.
Wijziging van deze gegevens dient u daarom altijd door te geven te via dit formulier of wanneer u ingelogd bent op Mijn Dommelstoom, via één van de optie onder het overzicht van uw gegevens.

Wanneer er problemen zijn met uw Dommelstroom app, dan kunt het best de huidige versie van de app verwijderen en een nieuwe versie van de app installeren. Let op dat u de goede app kiest voor u besturingssysteem van uw Smartphone of tablet.
Op de homepagina kunt u de links naar app vinden voor Android en iOS.

Om uw aantal certificaten en uw deel van de opbrengst van de waterkrachtcentrale en de zonnepanelen te bekijken moet op de pagina “Certificaten” uw mailadres waarmee u bij Dommelstroom bekend bent, invullen en uw DommelstroomNr (de app code). Deze gegevens kunt u vinden op Mijn Dommelstroom.


Wanneer u na het ingeven van deze gegevens onderstaand scherm met informatie krijgt, dan kunnen er een aantal zaken verkeerd zijn:

  • Het ingegeven emailadres is niet bekend bij Dommelstroom
  • De ingegeven code is niet juist

Hoe lost u dit op?
Controleer uw gegevens op Mijn Dommelstroom, verwijder de app en installeer de app daarna opnieuw. Vul nu het juiste emailadres en de app code in op de pagina “certificaten”.